浙江泰隆商业银行股份有限公司隐私政策(企业版)

  公布日期:2020年1月9日

  生效日期:2020年1月9日

  尊敬的泰隆企业银行APP用户(以下简称“您”),浙江泰隆商业银行股份有限公司以及由浙江泰隆商业银行股份有限公司发起设立的泰隆村镇银行(以下简称“我行”或者“我们”)非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用泰隆企业银行APP(以下简称“企业手机银行”)时,我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我行承诺采取相应的安全保护措施来保护您的用户信息。

  本隐私政策适用于保护您作为企业操作人员在使用我行企业手机银行过程中,我行收集和使用您的个人信息。

  本隐私政策将帮助您了解以下内容:

  1.我行如何收集和使用您的信息

  2.我行如何使用 Cookie 和同类技术

  3.我行如何共享、转让、公开披露您的信息

  4.我行如何存储和保护您的信息

  5.您如何访问和管理您的信息

  6.我行如何处理未成年人信息

  7.本隐私政策如何更新

  8.如何联系我行

  一、我行如何收集和使用您的信息

  (一)信息如何收集

  企业手机银行是我行为企业客户提供以账户管理、转账汇款、指令授权、投资理财等金融服务的一站式移动服务平台,您可以通过我行企业手机银行便捷办理账户查询、收支明细查询、转账汇款、投资理财、存款业务、贷款业务、电子对账、指令授权、指令查询等服务。

  在您使用我行企业手机银行服务的过程中,我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息,用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账号安全:

  1.当您开通我行企业手机银行服务时,我们收集的信息包括您在签约企业APP账号时填写的企业信息、用户信息,包括企业证件类型、企业证件号码、企业账户、企业名称、用户姓名、用户证件类型、用户证件号码、登录密码、手机号码等,收集这些信息是为了帮助您完成开通,保护您企业手机银行账号的安全。若您不提供上述信息,我行将无法向您提供该服务。

  2.当您使用我行企业手机银行操作转账汇款、投资理财、存款产品的购买与支取、贷款还款功能时,您需要提供收款方的户名、银行卡卡号/账号、交易金额、开户银行、资金用途信息,并可能需要提供您的付款账户、用户名信息,以便于验证身份及使用上述功能的金融服务。此外,我行还会收集您的相关收付款交易记录以便于您进行交易信息查询。上述信息属于敏感信息,如您拒绝提供该信息,仅会使您无法使用上述功能,但不影响您正常使用手机银行的其他功能。

  3.当您使用企业手机银行提供的实名认证服务时,您可能需提供您的姓名、证件类型、证件号码、银行卡号/账号、刷脸认证信息,我行还可能通过验证法人信息、认证方式信息等方式对有关信息进行有效性核验。如您不提供上述信息,我行将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务。

  4.当您使用城市定位功能时,我行会收集您的位置信息,目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息,您将无法使用城市定位功能,但这不影响您正常使用企业手机银行的其他功能。

  5.当您使用我行企业手机银行服务时,在以下情形中,您可选择是否授权我行收集、使用您的用户信息如下:

  (1)设备状态,用于确定设备识别码,以保证账号登录的安全性。拒绝授权后,将无法正常使用我行APP;

  (2)存储权限,用于缓存您在使用APP过程中产生的文本、图像、视频等内容,拒绝授权后,将无法正常使用我行APP;

  (3)相机(摄像头),用于银行卡号识别、人脸识别以及身份证识别,在用户身份认证、一键转账场景中使用。拒绝授权后,用户身份认证、一键转账功能无法使用。我行将获取的人脸、身份证数据,加密后存储于系统后台数据库中;

  (4)麦克风,用于语音、在线客服等场景中使用。拒绝授权后,该功能无法使用;

  (5)地理位置,获取您所在地理位置,主要用于我行企业手机银行交易风控,另外还能展现城市服务(如城市列表),系统后台保存您交易时的位置信息。拒绝授权后,手机银行的定位功能将无法使用;

  (6)蓝牙,用于通过蓝牙将客户手机与蓝牙U-Key连接并交互。拒绝授权后,蓝牙U-Key认证功能将无法使用;

  (7)拨打电话,用于企业手机银行快速拨打我行客服热线。拒绝授权后,将无法直接拨打电话;

  (8)网络通讯,用于与服务端进行通讯。拒绝授权后,手机银行所有功能无法使用。系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息,包括IP、端口信息;

  (9)相册权限,用于企业手机银行设计企业名片功能,名片设计完成后,可保存至相册。拒绝授权后,将无法将名片保存至相册。

  上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的设备、存储、相机(摄像头)、地理位置(位置信息)、麦克风、蓝牙、电话、网络通讯、相册的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能,如您取消了这些授权,则我行将不再继续收集和使用您的这些信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

  (10)当您使用我行企业手机银行服务时,为了维护服务的安全稳定运行,预防交易和资金风险,我行会收集以下信息,包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、手机银行软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、与手机银行操作日志及服务日志相关的信息、地理位置信息。如您不同意我行收集前述信息,可能无法完成风控验证。

  6.其他

  我行在向您提供其他业务功能时,会另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。我行会按照本隐私政策以及相应的用户协议约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的信息。

  (二)信息如何使用

  1.向您提供我行的企业手机银行服务、优化改进产品或服务时使用;

  2.在我行向您提供企业手机银行服务期间,您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销服务时,我们将停止收集您相关的信息,但我行会在业务资料归档、审计、监管协查等领域继续使用此前收集的您的相关信息;

  3.为提升您的产品或服务体验,或为防范风险,我行会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工,但这些信息不会包含您的任何身份识别信息;

  4.为了使您知悉使用我行企业手机银行服务的情况或使您进一步了解我行服务,我行会向您发送服务状态通知以及相关产品或服务的商业性信息;

  5.您授权同意的以及于法律允许的其它用途;

  (三)我行征得授权收集、使用您个人信息的例外

  根据相关法律法规、监管要求及国家标准,以下情形中,我行可能会收集、使用您的相关信息而无需另行征求您的授权同意:

  1.与国家安全、公共安全、重大公共利益等直接相关的;

  2.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

  3.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

  4.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

  5.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

  6.法律法规及监管要求规定的其他情形。

  二、我行如何使用Cookie和同类技术

  (一)Cookie

  为确保网站正常运转,我行会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,网站能够验证客户输入信息(如手机验证码)的正确性并防止向客户重复发送信息(如验证码),分析访客人数和网站一般使用状况。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我行的网站时更改您的设置。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie,怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外,您可以通过改变浏览器附加程序的设置,或通过访问提供商的网页,来关闭或删除浏览器附加程序使用的类似数据,但在某些情况下此操作可能会影响您安全访问我行网站和使用我行提供的服务。

  (二)网站信标和像素标签

  除 Cookie 外,我行还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我行向您发送的电子邮件可能含有链接至我行网站内容的点击 URL。如果您点击该链接,我行则会跟踪此次点击,帮助我行了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我行能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时退订。

  (三)Do Not Track(请勿追踪)

  很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能,该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track,那么我行的所有网站都会尊重您的选择。

  三、我行如何共享、转让和公开披露您的用户信息

  (一)信息共享

  1.除非获得您的明确同意或授权,我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的用户信息。以下情况除外:

  (1)在获取明确同意或授权的情况下共享:获得您的明确同意后,我行会与其他方共享您的个人信息;

  (2)我行可能会根据法律法规或监管规定,对外共享您的个人信息;

  (3)我行仅会出于合法、正当、必要、明确的目的共享您的个人信息。对我行与之共享个人信息的公司、组织和个人,我行会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我行的说明、本隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。

  2.如业务需要对外共享或转让您的用户信息,我们会向您告知共享或转让用户信息的目的、数据接收方的类型,并征得您的授权同意。涉及敏感信息的,我们还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力,并征得您的明示授权同意。

  3.请您理解,我行可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的用户信息。

  4.根据法律法规和商业惯例,在合并、收购、资产转让等类似交易中,如涉及到用户信息转让,我行会要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

  (二)信息转让

  我行不会将您的个人信息转让给公司、组织和个人,但以下情况除外:

  1.事先获得您的明确同意或授权;

  2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求;

  3.在涉及资产转让、收购、兼并时,如涉及到用户信息转让,我行会向您告知相关情况,并要求新的持有您用户给信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则我行将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。

  (三)公开披露

  1.我们不会公开披露您的用户信息,如确需披露,我行会告知您披露用户信息的目的、类型;涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容,并事先征得您的明示同意。

  2.请您理解,在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的用户信息。

  四、我行如何存储和保护您的信息

  (一)信息存储

  1.我行在中华人民共和国境内收集和产生的用户信息,将存储在中华人民共和国境内。但为处理跨境业务并在获得您的授权同意后,您的用户信息可能会被转移到境外。此种情况下,我行会按照法律法规和监管规定执行,并采取有效措施保护您个人信息的安全。

  2.我行仅在法律法规要求以及为实现本隐私政策的目的所必须的期限内,确定您个人信息的最长储存期限以及您日志的储存期限。

  (二)信息保护

  1.我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的用户信息,防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施,保护您的用户信息。例如:我行会使用加密技术确保数据的保密性;我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我行会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问用户信息;以及我行会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护用户信息重要性的认识。

  2.当我行的企业手机银行服务发生停止运营的情形时,我们将以通知、公告等形式通知您,同时停止相关产品或服务对您用户信息的收集等操作,保护您的用户信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分企业手机银行业务中断,我行将采取应急处置和恢复措施予以应对,尽快恢复服务。

  3.我行将尽力确保您提供个人信息的安全性。同时,也请您务必妥善保管好您的账户登录名、身份信息及其他身份要素(包括密码、U-Key及其PIN码等)。您在使用我行服务时,我行会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能产生对您不利的法律后果。如您发现账户登录名及或其他身份要素可能或已经泄露时,请您立即和我行取得联系,以便我行及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

  4.请您理解由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击,有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境,请使用复杂密码,协助我行保证您的账号安全。

  5.若不幸发生个人信息安全事件,我行将按照法律法规的要求及时采取有效补救措施。我行将及时将事件相关情况以电子邮件、信函、电话和/或推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我行会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我行还将按照监管机构要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

  五、您如何访问和管理您的信息

  按照中国相关的法律法规和监管规定,我行保障您对自己的用户信息行使以下权利:

  (一)访问您的用户信息

  您有权通过我行网点、网上银行、手机银行、电话银行等渠道访问您的信息,法律法规另有规定的除外。我行将在十五天内回复或响应您访问个人信息的请求。

  (二)更正、更新您的用户信息

  您有权通过我行企业网上银行、企业手机银行等渠道访问及更正、更新您的相关信息,法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的相关信息。在您修改相关信息之前,我们将对您的身份进行验证,验证通过后,您即可进行修改信息的操作。

  (三)删除您的用户信息

  在以下情形中,您可以通过我行网点、网上银行、手机银行等渠道向我行提出删除用户信息的请求:

  1.如果我行处理用户信息的行为违反法律法规;

  2.如果我行收集、使用您的用户信息,却未征得您的同意;

  3.如果我行处理用户信息的行为违反了与您的约定;

  4.如果你不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

  5.如果我们不再为您提供产品或服务。

  如我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我行获得你的用户信息的实体,要求其及时删除,除法律法规另有规定外。

  当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

  (四)改变您授权同意的范围

  每个业务功能需要一些基本的用户信息才能得以完成。对于额外收集的用户信息的收集和使用,您可以根据手机的不同品牌和型号,通过开通或关闭位置服务权限、拨打电话权限等,随时给予或收回您的授权同意。

  (五)拒绝我行商业广告

  您有权拒绝接收或按照我行提示的方法退订我行基于个人信息向您推送的营销活动通知、商业性电子信息或您可能感兴趣的广告。

  (六)注销用户

  您可以通过银行网点注销您的企业手机银行渠道。

  请您注意,您仅在手机设备中删除手机银行APP时,我行不会注销您的手机银行,有关您手机银行的一切信息不会删除。您仍需注销您的企业手机银行方能注销手机银行渠道,注销后我们将停止收集您的个人信息并停止为您提供产品与服务。

  (七)响应您的上述请求

  为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我行可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。请您理解,对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我行可能会予以拒绝。

  尽管有上述约定,但按照法律法规要求,如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求:

  1.与国家安全、公共安全、重大公共利益等相关的;

  2.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的;

  3.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

  4.响应您的请求将导致我行违反相关法律法规、监管要求的;

  5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

  6.涉及我行商业秘密的;

  7.为履行反洗钱和制裁规定。

  六、我行如何处理未成年人信息

  如果没有监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人,请您的监护人仔细阅读本政策,并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。我们只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息。如您的监护人不同意您按照本隐私政策使用我行的服务或向我行提供个人信息,请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行,以便我行采取相应的措施。

  七、本隐私政策如何更新

  根据国家法律法规变化及服务运营需要,我行将对本政策及相关规则不时地进行修改,修改后的内容会通过我行门户网站、手机银行、网上银行、网点等渠道公布,公布后即生效,并取代此前相关内容。您应实时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。

  对于重大变更,我行还会提供更为显著的通知(包括APP推送通知、电子邮件/短信发送通知等)。

  本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:

  1.我们的服务模式,如处理个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式等发生重大变化;

  2.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象类型发生变化;

  3.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

  4.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化。

  您知悉并确认,如您不同意更新后的内容,应立即停止使用相应服务,并注销相关账户,我行将停止收集您的相关个人信息;如您继续使用服务,即视为您已同意接受更新后的内容。为了您能及时接收到通知,您应在联系方式更新时及时联系我们更新相关信息。

  八、如何联系我行

  如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,请通过我行营业网点或以下方式与我们联系:

  官方网站:www.zjtlcb.com (在线客服)

  客服热线:95347(全国)、4008096575(泰隆村镇银行)

  联系地址:浙江省台州市路桥区南官大道188号

  一般情况下,我们将在收到您疑问、意见或建议后的十五天内回复。

  如果您对我们的回复不满意,或您认为我们的用户信息处理行为损害了您的合法权益,您有权向消费者权益保护组织等相关部门投诉。

  请您在点击“我已经阅读并同意”之前仔细阅读本隐私政策,确保对其内容特别字体加黑内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您点击“我已经阅读并同意”并确认提交即视为您接受本隐私政策,我行将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。

浙江省台州市路桥区南官大道188号

全国客服热线:95347 邮政编码:318050

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