一个平常的周五上午，城西支行自助“税务e站”来了一名要开发票客户。客户姓张，是一位普通的个体工商户，客户年纪较大，对于智能的自助税务机具完全不知道该如何下手，岗员朱玲俐接待了他。小朱得知了张师傅的需求后，建议他先用支付宝自主注册缴纳税费，再通过税务E站的机器打印发票，这样一来不仅方便快捷而且还可以享受免个税的优惠待遇。

      对智能产品知之甚少的张师傅，在如何使用支付宝产品这一步上就犯了难。小朱耐心的帮这位客户下载支付宝，找回支付宝登录密码，不厌其烦地一步步教张师傅如何自主进行税务注册，教他在支付宝的浙江税务系统上缴纳税款，中间也费了不少周折，张师傅合计要缴纳3万元左右的税款，通过支付宝缴纳比他直接通过税务纳缴平台缴纳足足节省了将近300元的费用。

      张师傅办理完毕后笑得合不拢嘴，打趣道：“你们的服务真好，也不怕麻烦，一条龙服务，还这么耐心地教我这个老头子，还精心地帮我打算，我晚上可以将这300元钱给家里人买几只螃蟹吃！当我吃着肥蟹时，我定会想到的是你，真的十份感谢谢你”。

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