媒体：金融时报 时间：2023年5月29日

　　在杭州创业的安徽人老朱是一位新市民。他在杭州从事花卉种植生意已有10多年，还未获得当地户籍。在金融服务上，老朱也面临着与其他新市民一样“缺少固定资产与抵押物”的困境。

　　老朱种植了近百亩蝴蝶兰。疫情期间，一批蝴蝶兰花开得正好，却遇到了滞销。在走访中了解到此事的浙江泰隆商业银行（以下简称“泰隆银行”）工作人员主动提出，要帮助老朱这位新市民解决难题。详细了解情况后，泰隆银行不仅为老朱提供了约90万元的长期信贷支持，还教老朱“直播卖货”，帮助他实现了近百万元销售额，解决了老朱的大难题。

　　“泰隆银行前前后后帮我解决了好多实际的问题，特别感谢他们！也确实很感动。”从融资到融智，银行的综合化金融服务让老朱感受到了实实在在的温暖。

　　精准对接实际需求让新市民成为“自己人”

　　没有固定资产，行业规模小，信息不对称，人生地不熟……这是许多在就业创业过程中的新市民获取金融服务时面临的共同难题。

　　不仅在杭州，不只是泰隆银行，也不止于就业创业领域，在过去一年多时间里，全国各地银行保险机构积极响应监管政策引导，从就业创业、生活消费到租房购房，再到子女教育、养老健康等各个方面，及时响应需求，主动对接，为新市民群体量身打造了各具特色的金融产品和服务。

　　“帮助新市民住进城市、融入城市、扎根城市。”自2022年，原中国银保监会和中国人民银行联合发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》（以下简称《通知》），对新市民金融服务工作作出全面安排以来，新市民金融服务不断升级进阶，进一步提质增效，切实增强了新市民的获得感、幸福感与安全感。

　　在监管部门大力引导下，银行保险机构积极探索，创新产品和服务，强化对新市民创业就业的金融支持；加强住房金融服务，满足新市民安居需求；完善健康和养老金融服务，增强新市民基础民生领域保障；积极落实政策要求，加强新市民培训教育金融服务，并针对新市民特点，提升基础金融服务的可得性和便利性。

　　目前各类政策不断落地，给新市民群体提供了更好的服务和更有保障的生活。数据显示，截至2022年末，银行保险机构推出新市民专项信贷产品2244个，信贷余额1.35万亿元；专项保险产品1001个，保险保障与新市民群体覆盖面进一步扩大。

　　“总体来看，金融服务新市民取得了明显成效。”中国邮政储蓄银行研究员娄飞鹏表示，从量的方面看，对新市民金融服务供给量增加，新市民金融服务可得性增加；从质的方面看，新市民金融服务更具有针对性，金融服务体验和满意度不断提升。

　　“我甚至没有感觉到自己是新市民。”老朱说，“区政府和金融机构在各个方面都给了我很大支持和帮助，政策优惠都与本地企业主没有差别，从来没有把我当外人看。”正如老朱所感受到的，政府与金融机构协作联动，精准对接实际需求，解决实际困难，让金融服务切实落地见效，新市民真正感受到了“自己人”的关怀。