【题记】乐于奉献，用爱温暖社会。在这个飞速发展的时代，她们肩负爱和美的使命感，用实际行动在助力社会向善向上、变得美好而贡献自己的力量。因为她们，金融变得更有温度。

一个人的坚持 一群人的热爱

杭州分行/文

    小小的身躯却有大大的能量，她是杭州南星支行的客户经理安仕珍。2024年社区金融知识宣传100+场、金融知识宣传30+场、便民服务20+场、公益集市10+场，上门慰问10+场……她是当之无愧的摆摊达人、全支行社区走访频度NO.1，街道工作（志愿）者的好朋友、大伯大妈们口口相传的的“安心丸”“开心果”。

     这个00后的小姑娘来到泰隆不过3年，却已然成为了泰隆公益活动积极的积极践行者，2024年安仕珍的公益积分高达690分。她没做什么特别了不起的好人好事，但是却一直坚持社区微公益这一件小事，一年累计开展公益活动总数近200场。

    候潮门社区和凤凰社区是安仕珍的管护社区，共有5000户人家、其中1184户都是安仕珍的客户，而她服务过的中老年人更是超半数。每周一场反诈宣传和一场金融知识宣讲是她雷打不动的固定公益项目，只要有人想听有人需要她，安仕珍寒冬酷暑都照常出现。这里老年居民较多，便民服务是大家最喜欢的活动。因此，每个月初泰隆和社区都会联合开展便民日活动，现场磨刀，剪头发，修雨伞和修鞋铺子人满为患，安仕珍就充当起引导员，不仅协助社区工作人员发号引导维持秩序，还会扶着年纪大的老年人排队等候，一年24场便民日她从无缺席。

    腊八节煮粥、元宵煮汤圆、端午节包粽子、中秋节做月饼，冬至包饺子……安仕珍年纪虽小，却是个“下厨能手”，她常常参与DIY美食，并和社区工作人员一起上门给独居和孤寡老人送年节物资。南星街道康养驿站每周都会开展1-2场手工活动，安仕珍也是志愿者中的常客，她身着杭帮公益队的马甲忙前忙后，被大家热情的唤着“小安，来帮忙下；小安，来教我操作下手机。”

    安仕珍坦言，对微公益的热爱起源于她大学起就养成的志愿服务经历，大学时候安仕珍就常奔走在青年志愿者的路上，去敬老院看老人、周末去社区给小朋友做手工，辅导功课……她总是超额完成学校要求的每学期20个小时的志愿服务清单，一个学期就能做到100小时公益。“既可以做好事又可以攒学分拿奖学金，何乐不为呢”。现在，社区微公益对安仕珍来说已经变成了生活工作的习惯，这也得益于她所在的南星支行常年服务社区和小微客群，有着朴质又温暖的公益氛围，这种公益文化也深深地影响了安仕珍。

    南星支行作为区域（街道）里有名的“斜杠银行”，与当地党工团合作紧密。它是上城区组团联盟服务单位、复兴商圈法制驿站服务点，每周有律师来网点坐班为周边居民和企业单位提供公益法律咨询；它是区组织部街道党工委尚小驿服务点，面向杭州新就业群体包括外卖骑手、快递员、网约车司机等提供关怀设施；它也是街道爱心驿站服务点，为户外劳动者提供休憩、茶饮、药品、冰箱、空调等温暖服务；它是区青年之家，未来将承接青年夜校的部分公益服务。除了系列公益标签，南星支行也组织了抗战英雄（老党员）慰问、重阳百人长桌家宴、骑妙旅行cityride传承宋韵等多项公益活动，而安仕珍都参与其中。

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    2024年安仕珍还被街道推举为优秀青年团员代表参加上城区共青团大会，她说“一个人做公益可能会寂寞和难以坚持，但一群人做公益就变成了热爱和习惯”。

用心守护，用爱陪伴——记上海分行志愿者任雅婷的暖心故事

上海分行/文

    火眼金睛，守护居民“钱袋子”

    作为一名银行柜面的服务经理，任雅婷觉得自己有责任和义务为附近居民普及最新的金融诈骗案例和防范技巧。她长期参加支行组织的金融知识讲座，并利用业余时间，主动为附近居民普及最新的金融诈骗案例和防范技巧。她深知，许多诈骗手段层出不穷，老年人更是容易成为不法分子的目标。

    一次，社区里一位老人接到久未联系的朋友电话，对方热情邀请他参与一个“稳赚不赔”的房地产投资项目。面对高额回报的诱惑，老人有些心动，但想到任雅婷平时宣传的防诈骗知识，心里又有些犹豫，便来到银行咨询。

    任雅婷耐心听完老人的描述，凭借丰富的经验和专业知识，敏锐地察觉到这是一起典型的投资理财诈骗。她立即劝阻他不要轻信，并详细分析了骗局的漏洞和风险。为了确保万无一失，任雅婷还主动联系了民警和的老人的儿子，共同做通了老人的思想工作，最终成功保住了老人的6万元存款。当天下午，老人的儿子送来锦旗，“多亏你们的专业能力强，我爸爸才免于受骗。”

    爱心陪伴，温暖独居老人心   

    除了守护居民的财产安全，任雅婷还积极参与社区志愿服务，用爱心温暖着独居老人的生活。社区里有一位患尿毒症的阿姨，失独、独居，平时因为生病不能长时间出门，经常一个人在家，渴望陪伴。

    任雅婷得知情况后，主动承担起定期陪伴这个老人的责任。她经常去看望阿姨，陪她聊天解闷，听她讲述自己的故事。阿姨虽然身患疾病，但依然保持着乐观的心态，在家里种草养花，和任雅婷分享生活中的点滴快乐。

    这位阿姨的乐观精神深深感染着任雅婷，让她更加坚定了志愿服务的信念。她感慨道：“阿姨虽然生活不易，但依然热爱生活，积极乐观，我从她身上学到了很多。能够陪伴她，帮助她，我觉得自己的付出是有价值的。”

    任雅婷的故事，只是上海分行数百名志愿者的缩影。他们在别人需要时参与公益、奉献爱心，以实际行动践行泰隆人的社会责任，用爱心缩短泰隆与社区的距离。

用青春“义”起守护

苏州分行 杨阳/文

    “走，做义警去”这是孟玲2024年最常说的一句话。2024年3月19日，常熟支行和当地公安警银共建基地成立之际，吴孟玲便主动加入常熟义警队伍，光荣成为了一名义警。

    一种认可，一种信任

    截至2024年12月末，孟玲共参加义警服务27次，服务时长53小时，服务覆盖自建房300余户，占常熟支行警银共建义警服务活动计次的44%。

    穿着义警马甲的她，第一次翻开检查单的时候，从没有想过自己还能爬上四五米阁楼、爬上屋顶看消防器材规格；也从没有想过40度的高温天在闷热的车棚、地下库清点盘点电瓶车可以坚持三四个小时；更加想不到，自己还是一枚“美少女壮士”，小罐能提灭火器，大罐能提煤气罐。这些变化都是她回顾义警服务的归档照片偶然发现的。

    问到她印象深刻的事情，她会羞赧地笑着说，“当你小心翼翼的爬梯子检查消防设备时，老大爷一边扶着，一边叮嘱你小心，认真地听着记着你说的；大热天当你准备了一堆台词想要说服一位阿姨不要在屋内给电瓶车充电时，她不但非常听话，还真诚的感谢你。那种感觉是一种认可吧。”

    孟玲回忆起，义警服务熟悉的马老板夫妇某天发来一份短信截图，向她求证是否为诈骗信息。孟玲特有成就感地不但给马老板辨别真伪，还替马老板夫妇完成了线上营业执照年检。孟玲说，“这样，义警服务的价值就有了！”

    一种温暖，一种习惯

    用心的服务是有温度的，像一种力量在流动。孟玲在常规的义警检查服务之外，还踩着时间的节点进社区、进景点推广普及安全知识。公益服务已然成为她的一种习惯。

    六一儿童节，常熟支行联合常熟市虞山度假区派出所举办“常熟公安2024年警银开放日”活动。孟玲在活动现场开设“反诈小铺”变身“铺主”，妙趣的互动反诈答题吸引了百来号孩子们，她将很多书本外的知识在欢声笑语里传递出去，帮助小朋友们筑牢反诈骗安全新防线。

    社区也是她的常驻之地，年纪大的爷爷奶奶们也特别需要照顾。她常带着一些典型的电信诈骗案例，组织他们一起学习，手把手教大家保护个人信息、不点击网络链接等常见的防范手法，提醒大家不出租、出借银行账户。

    “走，做义警去”，小小的肩膀，大大的担当，她用微光温暖着身边每一个人。