尊敬的客户：

　　根据《征信业管理条例》，信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，有权向征信机构或者信息提供者提出异议，要求更正。为有效保障您的合法权益，满足您的征信异议申请需求，现就浙江泰隆商业银行股份有限公司（以下简称“我行”)征信异议受理渠道和流程进行公示。

　　一、征信异议受理渠道

　　如您认为您的信用报告中，由我行报送的征信信息存在错误、遗漏的，可通过以下渠道提出征信异议申请：

　　（一）通过致电“95347”客户服务热线提出征信保护、征信异议处理事项并由其转办。

　　（二）通过登录“泰隆银行”APP，搜索“征信异议”，可在线提交征信异议申请，并可在线查询征信异议处理进度。

　　（三）通过联系我行基层机构及经办授信业务的客户经理提出征信保护、征信异议处理事项。

　　我行发起设立的各泰隆村镇银行客户如通过我行渠道提出异议，可由我行代为转办至对应的泰隆村镇银行。

　　二、征信异议受理流程

　　（一）个人征信异议

　　个人信息主体本人提出征信异议申请的，提供本人有效身份证件原件供查验，并填写《个人征信异议申请表》。

　　委托他人代理提出异议申请的，提供委托人和代理人的有效身份证件原件供查验，提供《个人授权委托书》原件能够证明代理关系存在，并填写《个人征信异议申请表》。

　　（二）企业征信异议

　　单位信息主体法定代表人提出企业异议申请的，提供本人有效身份证件原件、单位的有效证件（营业执照或其他登记证书）原件供查验，并填写《企业征信异议申请表》。

　　单位委托他人代理提出企业异议申请的，提供代理人有效身份证件、单位的有效证件（营业执照或其他登记证书）原件供查验，提供《单位授权委托书》原件能够证明代理关系存在，并填写《企业征信异议申请表》。

　　三、征信异议受理反馈

　　（一）异议受理

　　1.客户向征信异议涉及的我行基层经办网点提出异议申请，受理人向客户本人或合法的授权代理人反馈了填写完毕的《个人信用报告异议申请表》或《企业信用报告异议申请表》，异议申请表上经受理人签字并署明受理日期的，该受理日期为受理成立日期。

　　2.客户本人通过手机银行线上渠道发起异议申请，提供了征信异议受理流程中需要识别的有效证件，能对信息主体本人开展身份识别，已填写了指明我行报送信息存在错误、遗漏信息的异议申请表，上述情况全部成就日期视为异议受理日期。

　　（二）结果反馈

　　我行将于异议受理之日起20日内完成异议调查和处理，并将结果书面回复。