10月31日午休时间，路桥城西支行的营业大厅涌进了一群衣着朴素的劳动人民，他们排着长队等待办理业务。原来他们都是来自中建七局第二集团有限公司的普通建筑工人，来我行开户用于领取工资酬劳。

　　放弃午休 全程服务

　　   为做好建筑工程民工工资管理工作，进一步落实保障民工工资按时发放的相关政策，维护民工合法权益，我行被指定为路桥区域可开设民工工资专户的银行之一。

　　    为切实保障民工工资正常发放工作，从上周开始，城西支行就陆陆续续接待了几拨建筑工人。这批建筑工人主要来自中央山公园建筑工地，考虑到公园偏离市区出行不方便，支行客户经理全程负责接送。

　　   由于工人必须按时上工，唯一的空闲时间就是午休。秉持着“更亲 更近 更温暖”的服务理念，支行岗员伙伴们连续几天果断放弃午休时间，全心办理建筑工人们的开户业务。

　　一视同仁 温情服务

　　    有近60位建筑工人几乎同一时间到达支行，整个营业大厅一下子就挤满了人。或许是为了赶工，工人们纷纷流露出着急的神色，却又不懂流程，束手无措只能四处张望。岗员第一时间迎上前，指引工人们按照顺序排队，等候工作人员的安排。

　　    正是午饭时间，贴心的岗员给未吃午饭的工人们提供清茶和小饼干，建议排在后面的工人在沙发椅子休息等待。有几位衣服上还沾着泥灰的工人腼腆拒绝，说是怕把椅子弄脏，大堂经理笑着招呼他们坐着休息。

　　分工有序 专业服务

　　    人数较多，时间有限，可以说这是一项大工程。岗员们分工协作，由岗长负责在发卡机上开卡，营业经理核实客户身份信息，值班客户经理帮忙查询工人的户籍邮编，引导客户在开户凭证上签字，保证井然有序。在排队等待间隙，岗员还向建筑工人们介绍我行特色产品，特别提醒工人师傅不用担心卡的年费和短信费，且告知客户在有银联标识的ATM机上还可以享受每个月前15笔取现、转账业务免手续费，开通手机银行让汇钱更加方便快捷。工人们听完介绍，纷纷感慨泰隆银行服务实惠又贴心。

　　    厅堂温情服务从来不是一句空口号，一视同仁，并不因客户的身份职业而区别对待。