本网讯（记者 罗怡曼）2020年3月6日,在第110个“三八”国际妇女节即将来临之际，路桥区人大常委副主任蒋斌芳、区人大社建工委主任徐迪春、区妇联主席汪文菊、区妇联副主席罗干、区民政局副书记、副局长罗萍一行赴全国巾帼文明岗泰隆银行客服中心，看望慰问这群始终奋战在疫情防控一线的巾帼奋斗者，向她们送去最美的鲜花和节日的祝福。

　　蒋斌芳一行详细了解客服中心疫情期间客户服务保障工作，并亲切地询问了女职工的工作和生活情况，当了解到岗员朱玲燕在人员紧张的疫情期间，放弃了对一岁多孩子的陪伴，一连十几天没有回家，区妇联主席汪文菊对其舍小家为大家，不畏艰难、担当责任，始终奋战在一线服务客户，表示高度赞扬。

　　交流过程中，杨美云全面介绍了客服中心在疫情发生后采取的防疫举措，切实做好金融服务和保障工作。一是建立应急预案，确保7*24金融服务畅通。二是开通远程在线客服办公，通过线上渠道帮助客户解决难题。三是运用金融科技，通过微信渠道大力推广线上金融服务。四是开展线上立体式培训，提升员工业务技能。客服中心通过创建“金鲤鱼”服务品牌，以品牌推动服务质量提升，疫情期间电话接通率92.66%，用户满意度99.07%。

　　蒋斌芳对客服人员在疫情期间立足本职岗位，做好金融服务和保障工作，担当社会责任，做好疫情防控和宣传工作表示充分肯定。同时，蒋主任也对“巾帼女神”们寄予厚望，希望客服中心全体岗员在今后的工作中持续坚持奋斗、再创佳绩，并且保持女性健康、自信、美丽的精神面貌，展示出巾帼不让须眉的风采。