为进一步规范对“巾帼文明岗”的管理，提高“巾帼文明岗”的争创实效；并以“创一流成绩，树文明新风”为主题，激励我行客服人员规范服务形象，文明优质服务，建立规范有序的客服中心体系。并结合《泰隆银行员工手册》，特制定本制度。
核心价值观：德润其身，泰和共隆
使命：聆听在心，服务在行
理念：最重要的是让您满意
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