浙江泰隆商业银行客户服务中心，在第十七届中国最佳客户联络中心及最佳管理人评审中国最佳小微金融客户服务中，荣获2018-2019年度中国客户联络中心最佳实践奖。

　　2018-2019年，是浙江泰隆商业银行客户服务中心蓬勃发展的两年。客服人数达到81人，用户满意度达到99%，泰惠收、客服经理、智能客服等特色项目蓬勃开展，并荣获全国巾帼文明岗荣誉称号。

　　客服中心的发展是在原有服务的基础上，在互联网+金融的背景下，充分利用了大数据应用、智能服务等技术手段，在流程设置、指标设置、服务方式等方面做了调整策略，通过服务资源整合，更为了解客户，更为重视客户体验，更为主动为客户服务，极大得提高了服务品质。客服中心逐渐侧重“生产力”“创造力”，力求为客户为企业创造更多价值。

　　客服中心也将与同业增加更多交流，相互借鉴和学习，助力中国呼叫中心及客户关系管户领域更加积极有效的发展。