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泰隆银行2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动
2025-07-28
今年“3·15”期间,泰隆银行围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”的主题口号,加强活动统筹、细化活动方案,落实消费者教育主体责任,积极主动开展多层次、多渠道、多样式的教育宣传活动。本次教育宣传活动重点围绕保护消费者八项基本权利、“三适当”原则、纠纷多元化解等主题,结合泰隆银行实际,对宣教方式和手段进行创新,在线下利用营业网点、教育基地,线上利用官方网站、微信、客户端等宣传阵地的基础上,主动联合主流媒体、行业协会等开展教育宣传。
开展一把手讲消保,弘扬新时代“枫桥经验”
3·15活动期间,泰隆银行组织开展金融高管讲消保活动,进一步引导员工树立消保意识,自觉维护消费者合法权益,动员全行员工参与消保宣传,形成人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。同时,泰隆银行将3月15日当天设为“行长接访日”,聆听消费者诉求、主动化解矛盾纠纷。
利用自有媒介,打造新媒体宣教阵地
泰隆银行充分利用自身媒体资源,在3·15宣传活动期间通过微信公众号原创推送《警惕金融产品诈骗,科学理性投资》《抵制非法“代理投诉”,维护良好金融秩序》等主题文章。同时泰隆银行结合“许阿舅”IP,拍摄制作“荐股骗局,永远不要相信天上会掉馅饼”“不要落入征信修复骗子的圈套”等“做金融明白人”系列宣传教育短视频,取到了良好的宣传效果。
加强内部教育,推动消保理念入脑入心
泰隆银行消保部门以本次3·15活动为契机,聚焦消费者权益保护主题,面向全行发布年度投诉典型正负面案例,供各级机构阅读参考,助力矛盾纠纷化解。同时,结合“每日一题”答题活动,按照全员普及、人人知悉的原则,在3·15期间推送消费者权益保护相关试题,全行员工参与答题,提高员工消保意识。
立足宣教基地,开展普法讲座
3月15日上午,泰隆银行邀请浙江利群律师事务所副主任、高级合伙人冯律师开展了一场以“金融消保在身边,保障权益防风险”为主题的3·15金融消费者权益保护普法讲座。活动中,冯律师就金融消费者容易遭遇的“非法代理投诉、代理维权、征信修复”等问题,结合实际案例引出何为非法职业代理,分析非法职业代理的具体特征以及非法职业代理为金融消费者带来经济损失、信用风险、法律风险等诸多危害,并警醒消费者应提高风险意识,理性表达诉求,妥善解决纠纷,抵制不当诱惑。
积极开展“五进入”,做实网格化教育宣传
泰隆银行组织辖内各机构积极开展“进社区”“进农村”“进校园”“进企业”“进商圈”五进入活动。各分行均按照网格化分工,重点至少组织1次网格化对口区域的教育宣传活动。
在台州辖内,泰隆银行台州仙居、三门、天台等北三县区域机构走进山区送金融知识。工作人员借助宣传折页向当地群众普及金融知识,尤其是老年人,围绕防范化解金融风险,提醒日常注意提高风险防范意识,重点对保本高息、投资养老等金融诈骗活动开展教育宣传。台州路桥、温岭、玉环区域支行走进中小学、走进社区商圈、走进企业园区,普及金融消费者八项基本权利,进一步增加金融消费者的自我保护意识和风险责任意识,使金融消费者明白在“自享收益”的同时,要自担风险。
围绕“防范金融风险、促进权益保护、履行公民义务、提升金融知识”,泰隆银行台州分行省级金融教育基地打造“暖暖好时光”、“小小银行家”、“金融消费者法律公共服务站”、“红色驿站”、“泰隆金鲤鱼”等5大示范品牌,集群打造面向一老一少、周边社区居民、社会弱势人群、小微企业及个体工商户等群体的金融教育服务平台。基地内设金融消保服务站、法律公共服务站、金融教育报告大厅、共富挚友窗口、金融知识读书角等多个主题功能区,着力建设金融消费者学习教育、知权维权、休闲娱乐的一站式金融教育服务平台。
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