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泰隆银行2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动
2025-07-28
今年“3·15”期间,泰隆银行围绕“保障金融权益助力美好生活”的主题口号,加强活动统筹、细化活动方案,落实消费者教育主体责任,积极主动开展多层次、多渠道、多样式的教育宣传活动。
本次教育宣传活动重点围绕“和合金融”“金融赋能消费守护消费者钱袋安全”,弘扬新时代“枫桥经验”,金融防非反诈,打击非法金融中介,强化风险提示,维护消费者合法权益等主题,结合泰隆银行实际,强化联动宣传,对宣教方式和手段进行创新,在线下利用营业网点、教育基地,线上利用官方网站、微信、客户端等宣传阵地的基础上,主动联合主流媒体、行业协会等开展教育宣传。
创建“枫桥经验”示范点,提升一线解纷能力
3·15活动期间,泰隆银行开展2024年“枫桥经验”示范点评选活动。3·15期间通过内网典型展播,引导引导全行深入践行新时代“枫桥经验”,进一步引导员工树立消保意识,实现纠纷投诉少、解纷能力强、服务水平高、宣教工作优的工作目标。
联动新闻广播电台,打造全媒体宣教新生态
在3·15宣传活动期间泰隆银行通过微信公众号原创推送《征信修复线下培训骗术大起底》《3·15消费者权益日|了解金融知识,保护合法权益》等主题文章。同时泰隆银行结合“许阿舅”IP,拍摄制作“中介代理脱保的真相”“警惕金融黑灰产中介骗局”“征信修复骗局”等宣传教育短视频,取得了良好的宣传效果。绍兴分行联动绍兴新闻广播电台,在活动期间早晚高峰电台发布风险提醒,高频触达通勤人群。
加强内部教育,推动消保理念入脑入心
泰隆银行消费者权益保护部以本次3·15活动为契机,聚焦消费者权益保护主题,面向全行发布2024年度投诉典型正负面案例,供各级机构学习,助力一线矛盾纠纷化解。同时,在全行开展消保专项的“每日一题”“每周一例”答题活动,按照全员普及、人人知悉的原则,在3·15期间推送普及消保知识、打击非法金融中介的相关素材,全行员工广泛参与。
一把手说消保,开展法律公益讲座
3·15期间,台州分行开展“一把手说消保”专题培训活动,坚持消保工作与业务经营一起抓,形成人人关心、人人参与的金融消保教育宣传氛围。台州分行还联动浙江利群律师事务所,开展“法律公益讲座”活动,邀请“一老一少一新”三大群体代表走进分行金融教育示范基地报告大厅,讲解“减免债务”等“金融黑灰产中介”乱象、贷款中介诈骗案例等。绍兴分行聚焦“金融黑灰产”主题,分行推出“高管讲消保”微课堂,分行行长亲自解读金融黑灰产的定义、典型套路、危害识别及防范技巧。
积极开展“五进入”,做实网格化教育宣传
泰隆银行组织辖内各机构积极开展“进社区”“进农村”“进校园”“进企业”“进商圈”五进入活动。各分行均按照网格化分工,重点至少组织1次网格化对口区域的教育宣传活动,开展有温度的金融知识普及活动,生动形象接地气的广覆盖教育宣传。
党建引领,创新宣传。台州玉环支行联合南门社区,党支部书记发挥带头作用,走向田间地头,开展3·15消保暨植树节主题特色教育宣传活动,现场将“金融教育+环保理念”创新结合,设置“金融防护林”答题挑战,答对即可认领一棵树苗并挂牌署名,活动丰富多彩,寓教于乐,并进一步增加金融消费者的风险责任意识。结合节日,联动宣传。台州三门支行,在三八妇女节与3·15消费者权益日期间,联动地方妇联,将关爱女性与守护消费者权益紧密结合,开展三门县“三八”维权周暨巾帼消保普法乡村行活动,通过摆摊、讲座形式剖析“杀猪盘”“美容贷”等针对女性的金融骗局,结合真实案例拆解黑灰产运作链条,并现场演示账户安全保护技巧等,切实提高女性消费群体风险防范意识。
为深化校园金融知识普及教育,台州路桥金清支行、温岭城南小微专营支行、黄岩北洋小微企业专营支行、台州椒江支行分别走进当地小学,通过寓教于乐的互动形式,普及金融消费者八项基本权利;通过真实案例,现场向学生们讲解非法金融活动风险,揭示“校园贷”的陷阱;通过互相问互答小游戏,激发大家的热情。在轻松愉快的氛围中,有效增强了学生们的反诈意识,提高了金融风险防范能力。
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